我的張床澤談平均睡眠時(shí)間大概是五個(gè)小時(shí)，已經(jīng)持續(xù)了三年，科的睡每天有1-2小時(shí)的技革深睡。這些數(shù)據(jù)來自我的命慕眠進(jìn)運(yùn)動(dòng)手表，這似乎是思C時(shí)代很多人記錄睡眠的方式，但也只有數(shù)據(jù)的陳文記錄，如果我的張床澤談睡眠質(zhì)量很差，白天沒精神，科的睡我的技革手表沒法給我什么幫助。
如果一張床，命慕眠進(jìn)可以提供更加全面、思C時(shí)代準(zhǔn)確的陳文數(shù)據(jù)，還可以在我翻來翻去睡不踏實(shí)，張床澤談或者因?yàn)榕懿綄?dǎo)致腿部肌肉疲勞的科的睡時(shí)候，主動(dòng)抬起床墊給我足夠的技革支撐，第二天我就能有更好的狀態(tài)，不會(huì)因?yàn)樗缓脤?dǎo)致一整天的崩潰了。
慕思做到了，在國(guó)際睡眠日前夜，慕思智能床Pro H-DESIGN實(shí)現(xiàn)了上面這些設(shè)想。我也帶著更多問題，采訪到了慕思集團(tuán)CTO陳文澤。
當(dāng)慕思集團(tuán)CTO陳文澤坐在采訪間里，用工程師的拆解思維分析睡眠問題。他沒有使用任何營(yíng)銷話術(shù)，而是用模型、算法、傳感器這些科技媒體熟悉的概念，用非常理性和縝密的思維，講述了慕思從傳統(tǒng)家居向科技家居的轉(zhuǎn)型過程。
采訪時(shí)我的問題很直接：睡眠質(zhì)量不好的原因很多，運(yùn)動(dòng)疲勞、職場(chǎng)焦慮、心理壓力、老年人身體機(jī)能衰退等等。慕思如何通過一張床幫用戶解決痛點(diǎn)？陳文澤的回答很坦誠：慕思正在一個(gè)個(gè)場(chǎng)景、一個(gè)個(gè)痛點(diǎn)的解決問題。
他詳細(xì)的介紹了慕思的解題思路。
首先是左右分區(qū)設(shè)計(jì)，以前傳統(tǒng)床墊出廠后軟硬度就定死了，消費(fèi)者只能"人適應(yīng)床"。但慕思的新品鴻蒙智選慕思智能床Pro H-DESIGN，左邊和右邊可以獨(dú)立調(diào)節(jié)軟硬度。
而且這個(gè)軟硬的精度分級(jí)設(shè)計(jì)不是拍腦袋決定的，而是基于床墊國(guó)標(biāo)——1級(jí)最硬像石頭，10級(jí)最軟像棉花，這兩個(gè)極端都讓人無法入睡。5-8級(jí)是黃金區(qū)間，慕思用0.5級(jí)刻度的精細(xì)化調(diào)節(jié)，覆蓋了90%消費(fèi)者對(duì)床墊軟硬度的需求。當(dāng)夫妻雙方對(duì)軟硬度偏好不同，不用再遷就或妥協(xié)，每個(gè)人都能在自己的分區(qū)找到最舒服的睡感。
然后是針對(duì)打鼾進(jìn)行干預(yù)，這個(gè)問題在用戶群體中非常普遍，通常最簡(jiǎn)單又最有效的解決方案是外力干預(yù)，給打鼾的人狠狠來一下子，鼾聲就會(huì)停止。但慕思的智能床通過傳感器檢測(cè)到鼾聲后，會(huì)以緩慢的速度把床頭抬高15度——這個(gè)角度有醫(yī)學(xué)依據(jù)，能夠讓呼吸道保持更順暢的狀態(tài)，從而減輕打鼾。
如果30分鐘內(nèi)沒有檢測(cè)到鼾聲，床會(huì)再緩慢放平恢復(fù)原狀。整個(gè)過程是漸進(jìn)的、無感的，不會(huì)驚醒用戶。這不是"床能治打鼾"的夸張宣傳，而是通過物理方式緩解癥狀的精準(zhǔn)干預(yù)。
兩個(gè)場(chǎng)景，一個(gè)解決舒適度問題，一個(gè)解決健康問題。陳文澤的邏輯很清晰：慕思不是要解決所有睡眠問題，而是通過數(shù)據(jù)收集和精準(zhǔn)分析，抓住一個(gè)一個(gè)具體痛點(diǎn)，用技術(shù)手段給出可感知的改善。
支撐這些功能的是慕思自研的潮汐算法。這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的算法，而是包含監(jiān)測(cè)、分期、調(diào)節(jié)三個(gè)子算法的完整體系。核心在于模型——骨骼受力模型和肌肉受力模型，以及人體在不同睡姿下躺臥、俯臥、側(cè)臥時(shí)的生物力學(xué)模型。慕思與南京航空航天大學(xué)生物醫(yī)學(xué)工程學(xué)院深度合作，通過大量真人試驗(yàn)采集數(shù)據(jù)，抽象提煉出相對(duì)通用的模型，然后根據(jù)樣本量增加持續(xù)迭代優(yōu)化。
陳文澤提到一個(gè)細(xì)節(jié)：無感調(diào)節(jié)功能的權(quán)限交給用戶，因?yàn)槊總€(gè)人的身體敏感度不同。體重大的用戶可能翻身后需要更激烈、更快速的調(diào)節(jié)才能緩解不適，而體重輕的用戶可能只需要輕柔調(diào)整就足夠。這種基于真實(shí)用戶行為的思考，比單純追求技術(shù)指標(biāo)更有價(jià)值。
傳感器的選擇更能體現(xiàn)慕思的專業(yè)度和用心程度，新品搭載的是獲得國(guó)家二類醫(yī)療器械認(rèn)證的壓電傳感器，能夠毫秒級(jí)捕捉心率、呼吸率等生命體征。
為什么要用醫(yī)療級(jí)傳感器？陳文澤給了三個(gè)理由：第一，醫(yī)療器械認(rèn)證需要跟醫(yī)療金標(biāo)準(zhǔn)做對(duì)比，證明精度達(dá)標(biāo)；第二，消費(fèi)者看到醫(yī)療器械認(rèn)證就會(huì)覺得可靠、放心；第三，慕思的戰(zhàn)略布局是要用醫(yī)療級(jí)品質(zhì)發(fā)展消費(fèi)賽道，而不是進(jìn)軍醫(yī)療賽道。這個(gè)區(qū)分很重要——消費(fèi)賽道要的是可感知的品質(zhì)提升，而不是醫(yī)療診斷。
陳文澤還提到了"主動(dòng)健康管理"的概念，過去是被動(dòng)醫(yī)療，生病了才看醫(yī)生；現(xiàn)在是通過智能床墊積累睡眠數(shù)據(jù)，長(zhǎng)周期跟蹤分析，當(dāng)發(fā)現(xiàn)深睡時(shí)長(zhǎng)短、睡眠質(zhì)量下降時(shí)，提前給出飲食、運(yùn)動(dòng)、作息方面的建議。床從一個(gè)被動(dòng)休息的家具，變成了主動(dòng)健康管理的工具和平臺(tái)。這個(gè)轉(zhuǎn)變不是營(yíng)銷概念，而是基于每天8小時(shí)接觸時(shí)間、持續(xù)數(shù)據(jù)收集、個(gè)性化反饋的真實(shí)價(jià)值。
技術(shù)的另一面是生態(tài)，慕思與華為鴻蒙的合作備受關(guān)注，陳文澤用很平實(shí)的語言解釋了什么叫"底層代碼級(jí)共研"。
正常生態(tài)合作是鏈主發(fā)布SDK，合作伙伴按照協(xié)議開發(fā)，有問題就完善SDK。但慕思與華為的共研是在武漢實(shí)驗(yàn)室、松山湖實(shí)驗(yàn)室、深圳第三方實(shí)驗(yàn)室做了大量測(cè)試，解決網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定性、無延遲等實(shí)際挑戰(zhàn)。在這個(gè)過程中，雙方工程師互相看到了代碼，共同解決問題。鴻蒙側(cè)解決生態(tài)連接和開放SDK問題，慕思側(cè)解決產(chǎn)品控制、模式實(shí)現(xiàn)、主動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)化問題。這種深度合作比簡(jiǎn)單的硬件+APP連接，更接近真正的技術(shù)融合。
陳文澤對(duì)生態(tài)的理解很務(wù)實(shí)：從慕思的層面看，要么自己構(gòu)建生態(tài)，要么加入生態(tài)，沒有第三條路。他選擇加入華為鴻蒙生態(tài)，是因?yàn)槿A為有深厚的技術(shù)基因，可以給慕思技術(shù)加持；而慕思在床墊材質(zhì)、工藝、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等方面有豐富經(jīng)驗(yàn)，能跟華為互補(bǔ)。這種互補(bǔ)關(guān)系不是口號(hào)，而是在具體產(chǎn)品上體現(xiàn)——用戶只需對(duì)語音助手說一句"小藝我要睡覺"，空調(diào)就調(diào)到合適溫度，床墊放平，燈關(guān)了，電視關(guān)了。一句話完成整個(gè)睡眠環(huán)境的準(zhǔn)備，這是以人為中心的智能化體驗(yàn)。
慕思與麻省理工學(xué)院教授Joseph Paradiso的合作也在推進(jìn)中。雙方正在共同研發(fā)智能枕頭，計(jì)劃今年年中拿出樣品。核心技術(shù)是把0.9毫米的集成電路嵌入纖維，植入面料中，讓枕頭具備傳感和驅(qū)動(dòng)能力。這個(gè)技術(shù)的工程挑戰(zhàn)很大，長(zhǎng)期擠壓彎折如何保持穩(wěn)定、如何在不同編織位置植入不同功能的傳感器、如何在成本和精度之間找到平衡，都是需要解決的問題。陳文澤沒有回避這些挑戰(zhàn)，他說這是目前最大的難題，慕思正在不斷嘗試。
Joseph教授對(duì)慕思的評(píng)價(jià)很高，特別是三個(gè)方面：傳感器技術(shù)的先進(jìn)性、柔性氣囊驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新、生態(tài)體系的協(xié)同能力。他認(rèn)為床是未來智能生活的重要組成部分，因?yàn)槿嗣刻煊腥种粫r(shí)間在睡覺，必須跟床接觸，不像其他產(chǎn)品是可有可無的。這種必然性讓床具備了成為數(shù)據(jù)中心的可能性。
采訪中陳文澤反復(fù)提到"以消費(fèi)者為中心"，這句聽起來空泛的話，在他的解釋里變得具體。消費(fèi)者有時(shí)候不知道自己需要什么，需要品牌引導(dǎo)和教育。慕思在前端市場(chǎng)洞察、消費(fèi)者研究上投入更多精力，收集數(shù)據(jù)后結(jié)合技術(shù)突破，以消費(fèi)者為中心打造產(chǎn)品和服務(wù)。最終的標(biāo)準(zhǔn)是消費(fèi)者在市場(chǎng)上認(rèn)可產(chǎn)品，NPS值提升，這比任何研發(fā)投入占比或?qū)＠麛?shù)量都更有說服力。
在這次采訪中我發(fā)現(xiàn)，陳文澤很少用絕對(duì)化的表述，更多是"嘗試""探索""持續(xù)優(yōu)化""不斷迭代"這樣的詞匯。我在面對(duì)面溝通中認(rèn)為這種謹(jǐn)慎不是缺乏信心，而是對(duì)技術(shù)復(fù)雜度的清醒認(rèn)識(shí)。睡眠問題太復(fù)雜了，涉及生理、心理、環(huán)境等多個(gè)維度，任何技術(shù)都不可能一蹴而就解決所有問題。慕思在做的，是從一個(gè)一個(gè)具體場(chǎng)景切入，用可感知的技術(shù)手段，給用戶帶來真實(shí)的改善。
從人適應(yīng)床到床適應(yīng)人，從被動(dòng)休息到主動(dòng)健康管理，從單品智能到生態(tài)協(xié)同，慕思的轉(zhuǎn)型不是簡(jiǎn)單的技術(shù)升級(jí)，而是對(duì)睡眠本質(zhì)的重新思考。當(dāng)床本身成為一個(gè)新的數(shù)據(jù)中心，當(dāng)睡眠質(zhì)量從抽象的“感覺”變得可量化、可優(yōu)化，人類對(duì)睡眠、對(duì)健康的認(rèn)知或許會(huì)進(jìn)入一個(gè)全新的階段。
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