本书讲了什么

本书从产品经理介绍讲起,系统讲述了产品简历准备、产品求职作品准备、各大互联网介绍、产品牛人职业访谈、产品笔面试技巧和攻略、笔试/群面/专业面/Boss面/HR面的70道历年真题详细分析和解答等内容,具有高度的针对性。

首先,你真的了解产品经理是做什么的吗?

一. 分析目的

作者什么来头

蓝鲸部落

刚开始,你一定以为会用Axure画原型图就能做产品经理。然而,这样的产品经理只是一个作图经理!

笔者目前在做的产品刚刚完成3.0版本的改版上线从生命周期来看已进入成长期,现处于持续迭代优化阶段。那么在此阶段需要清晰了解竞品动态,跟进竞品动作同时结合自身发展需求做出快速调整,迭代优化产品。所以,本文笔者主要从产品功能角度入手,分析对比竞品核心功能、特色功能,挖掘其背后的设计、运营逻辑。

第1章 产品经理入门

后来,你觉得会写PRD、MRD,懂点需求分析就能做好产品经理,最后才发现每天的工作除了画不完的原型图,还有写不完的文档,还得和技术开发反复沟通。

二. 竞品筛选

三种产品观

类型一:工匠,即创造者。工匠类产品观强调体验,在互联网发展初期,工匠类产品方法论带来的收益是巨大的:精雕细琢打磨后的产品可以同各种粗糙产品拉开显著差距。而且,随着工作方式的不断完善,个人的产品思维一旦形成,就会始终拉开同竞争对手的差距,形成一定的竞争壁垒。

类型二:领袖,即领导者。领袖类产品观强调驱动力。很多这类产品人的专业能力比较一般,设计不如专业UI(视觉设计师),技术不如专业RD(开发工程师),测试不如专业QA(测试工程师),但就是能凭借个人的强大执行力和驱动力,选准一个大方向,持续地往下做,直至取得成功。如果说工匠型产品人是花了9个月将一个产品的成功率从30%提高到90%(因为优化了体验),那么领袖型产品人则是花了9个月将成功率为30%的产品分三个方案做了三次(强有力的多方向执行),而从理论来说两者的期望值是一样的。

类型三:老板,即经营者。老板类产品观不拘细节,讲究的是收益和生存能力。换句话说,不管是用工匠的方法还是领袖的手段,只要能生存下去并且最终获得利益,老板都不介意。

于是,苦逼的你决定要跳槽了,可是每次面试都挂。

1. 自身产品简介

第2章 撰写一份好简历

其实,以上这些只是产品经理的基本工作。既然要做或者继续做产品经理,工作全流程你肯定知道:

自身产品是属互联网求职招聘行业中的垂直领域,校园招聘类产品,C端产品定位是为应届生在校生提供最高效、可靠、便捷的求职平台。由于业务模式的不同,区别于市场上大多数互联网求职招聘产品的是,除了to
C的求职版产品及to
B的企业版产品还多增加了厅校版产品(提供给校方用户使用),并且求职版、企业版、厅校版均有web及App两种产品形态,而本文的分析方向还是针对于求职版App端产品。

什么是简历

一份简历首先是你自己对过往的总结,把你认为的所有长处都罗列上去,所有认为可以拿来描述的内容都可以罗列上去,这个过程应该还是蛮爽的;痛苦的第二步是怎么站在旁观者的角度,把你认为的长处进一步提炼或者干脆删掉,最终形成一份可以让人看得爽、觉得你牛的东西,这样才是一份好的简历。简历是用来传递信息的,要精练地传递有效有用的信息。

产品需求定位、调研

2. 关键词分析

简历的评级标准

从“鹅厂”(腾讯)筛选的角度和跟大量业内朋友交流的结果来看,各公司的考察角度大致类似:看简历时会根据最关心的、分值体系最高的内容来进行快速筛选。所以一定要注意把筛选者关注的、含金量高的内容放在显眼的位置(靠前且篇幅较长)。

需求分析、竞品分析、业务流程梳理、功能组织框架和信息架构建立,输出PRD

互联网求职招聘产品无疑会涉及到2个核心关键词:招聘、求职。如果在安卓应用市场或苹果App
Store中直接搜索会出现成千上万的搜索结果,而根据下载量及月活量来看,排名靠前的有51job、智联招聘、大街、拉勾等一些较知名的求职招聘产品。

1.核心要素:产品实习经历(60分)

产品实习经历毫无疑问是重中之重,也是所有简历筛选者会第一眼甚至唯一寻找的内容。

当然,不同实习的含金量也有着较大区别,具体来说,简历筛选者会从实习公司、业务方向、实习时长等角度来综合评价。

产品原型(中保真或低保真)、交互、动效、视觉设计

其中校招产品还涉及到的另一个关键词:校园,那么与校园相关性更高的职位性质可以发散联想到兼职、实习。直接搜索兼职、实习的结果,而根据下载量及月活量来看,排名靠前的有兼职猫、斗米兼职、考拉兼职、实习僧等求职招聘产品。

2.核心要素:项目(15分)

公司在筛选简历的过程中,对项目其实看得并不是很仔细,尤其是在你的实习经历非常充分的情况下。因为了解项目的目的是看你在学校的知识背景和理论积累,如果实习那栏实在没什么可看的,只好退而求其次,看一下校内积累。

开发、测试、上线、监控数据

最后还是根据自身的产品定位,进行更精准的条件组合:校园招聘

3.课外(15分)

如果说,实习和项目算是学校生活中的名门正派,可厚积薄发,是王道心法的话,那么课外活动这一项大子类可以算是剑走偏锋的霸道心法,如果可以闯出个名堂,那么其影响力甚至会强于手握几份好的实习(简历分值60分)。即使一般优秀档次,也可以体现出热爱产品,努力折腾和积累,往往能拿到一定的分值。

而且,整个流程是循环的,推动着产品迭代

3. 确定竞品

简历内容的可准备点

阅读产品类书籍。迅速了解产品经理岗位,积累基本产品理论知识。

参加校园产品社团、校外产品沙龙等活动。交产品人,学产品知识,拓宽产业视野。

开创一个本校的产品经理社团。需求把握,产品活动策划,组织打造,人脉资源整合。

发表产品专栏、科技评论。互联网产业思维,逻辑思考能力,文字表达能力。

有针对性地准备产品笔、面试题。超强的求职针对性,笔、面试应试能力的快速提升。

准备各种产品类作品。产品思维锻炼,产品基本技能培养。

运营微信公众号(或微博)。产品定位,用户需求分析,内容运营,用户运营。

参加各大互联网公司的产品大赛/创业大赛。产品设计、市场分析、需求分析、产品定位、团队管理。

去互联网公司实习。认可度最高的产品经历、真实工作环境和内容。

与他人合伙进行创业活动。真实的市场环境,全方位的能力培养。

产品经理要思考哪些方面的问题?

在上文通过关键词分析搜索出的产品中也可看出,确定为自身产品的竞品可归为3类:

好简历的8个要素

内容框架明确,形式朴实清晰。

基本信息只出现必需项。

教育信息挑亮点写。

实习经历细节展开。

校园经历要与PM相关。

项目经历要有特色。

获奖情况写有分量的。

综合信息紧跟JD。

易读。简历的主要任务是快速有效地传递信息,而非简单地经历堆叠。面试官阅读每一份简历的时间都很短,在几眼之内要让面试官迅速抓住你要表达的重点,并对你有一个大致了解,很靠“眼缘”。你的所有风采只能集中在一张A4纸上,没有人会去阅读超过一张纸之外的内容(仅针对互联网)。简历内出彩的部分应加粗或高亮,方便他人一眼看到。但注意不要影响电子版和纸质版阅读时的整体效果,多重点即是无重点。在你的每一段经历前,列出可快速提取的关键词,对关键词感兴趣的人会顺着读下去的。

突出“我”。面试官不在意你的项目整体进展,他们更关心你在项目中担任什么位置,你在项目中做了什么,因为你,项目有了哪些变化。多用动作句式:多用动词开头,突出“我”的工作及作用。比如,我负责××××,取得了×××的成绩,数据上有×××的变化。数字化:尽量将你的贡献用数字直观表示,面试官不喜欢文字游戏。数据永远是最有力的。动作列表:在描述一个项目中“我”的工作时,多用1、2、3做总结排版。例如,1.访谈×名用户,并撰写用户调研报告。2.负责产品设计并推动产品上线。

岗位关联。如果你的简历很精彩,却与求职岗位关联不大,那面试官只能说很可惜了,你很优秀但不是我们要找的人才。列出一张求职岗位的技能词汇表,琢磨每个词的具体含义,并与自身经历相对照,努力将抽象的技能关键词与自己的经历形成联系。

1.行业和市场研究

用同样或相近的功能解决不同的用户需求,如51job、智联招聘这类产品可以说是大而全的,目标用户包括社会人员及毕业生、在校生,与自身产品存在间接竞争关系。

简历迭代策略

封闭内测阶段。把简历发给自己熟悉的老师、毕业的学长学姐(HR更好),让对方评论和打分。根据反馈和打分数据,迭代1~3个版本,至获得封测较好的口碑为止。

小范围公测阶段。选择部分不重要的公司,投递简历,统计简历发出数、简历打开数、面试邀请次数、实习Offer收获次数。根据以上数据和电话回访,迭代1~3个版本。

全网公测阶段。针对自己喜欢、重要的公司,进行全网投递,随时总结。

研究市场的现状和发展趋势是怎样的?

用不同的功能解决同样的用户需求,如兼职猫、实习僧这类产品的领域更加垂直,只做校园招聘中的某一细分领域,但目标用户与自身产品相同存在间接竞争关系。

第3章 准备好作品

当前市场常见的推广策略有哪些?

用同样的功能解决同样的用户需求,这类产品可定性为直接竞品了,存在直接竞争关系。

竞品分析报告

编写竞品分析报告,可随时了解竞争对手的产品和市场动态,掌握对手的产品策略、资本背景,保持对市场的敏感,为自身制定产品决策提供参考、获得新的切入点,快速自我调整并保持优势。通过竞品分析,可了解竞争产品的战略、定位及可能进一步的动作,并以此来制订合理的自身发展规划。

市场数据是怎样变化的?

综上所述,笔者分别选取3类竞品中的1个产品作为竞品样本进行分析其分别是:大街App求职版、实习僧App求职版、校园猎聘App求职版。

竞品可以分为以下三类:

直接竞争类:产品定位(目标方向、目标用户用户需求、产品功能等)相似,这一类是最容易找到也最需要时常关注的竞品。

间接竞争类:产品的目标人群可能相似,但是功能需求方面不太相同;或者产品的商业模式不同,但其他内容相似。

潜在竞争类:行业相近、业务相近的企业产品。

行业是如何实现商业化的?

三. 竞品体验环境

竞品分析目的

不同竞品分析报告分析重点不同,具体的侧重也有所不同,有的偏向于前期行业调研或公司发展,有的偏向于功能对比,有的可能偏向具体功能的解决方案。

行业的潜在机会在哪里?

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获得信息渠道

编写竞品分析报告,获得信息的渠道很多,主要有以下几种:

公司的季报、年报。

公司的官网(包括版本更新、人才招聘、最近新闻等)、产品论坛(用户的反馈、客服的回答等)。

艾瑞、易观国际等数据网站的行业分析报告等。

行业媒体的新闻、论坛或分析文章等。

从对方公司、相关渠道、市场、运营等部门获得对方内部的信息等。

作为用户,使用对方产品,进行客服或技术咨询等,获取想了解的信息(特别是产品实现规则等方面)。

寻找对方产品用户(核心用户、普通用户等)进行访谈等。

百度指数、alexa.com、Google
adplanner等。

2.用户研究

四. 竞品还原

分析维度

行业分析:了解行业的整体情况,如产品市场占比、包含盈利模式及代表性产品、目标用户区别等。

盈利模式:包括产品的盈利模式,盈利情况、运营的资金投入(可以与该公司其他产品线进行对比,有时可以确认该产品是否是公司的发展重心)。

产品技术:技术是否前沿、对于用户迅速增加的压力承受能力、稳定性、技术框架等(这点对于很多产品经理来说比较难)。

战略层:产品定位,目标用户是哪些(用户特征:地域差异、年龄差异、学历差异、收入差异等)?核心需求是什么?想让用户从产品中获得什么?

范围层:目标用户的相关需求有哪些?应该有哪些功能?

结构层:流程结构,用户如何达到某个页面,并且在他们做完事情之后能去什么地方(可以给出产品的功能结构图)?

框架层:页面布局,按钮、表格、照片和文本区域的位置,是否达到这些元素的最大效果。

表现层:产品UI和UE(产品在交互上、视觉上的体验)。

数据分析:包含盈利情况、推广情况、用户群体覆盖面、市场占有率,总注册用户量/装机量/转化率/用活/在线时长/等。

用户的基本画像是怎样的?

1. 用户视角

分析方法

SWOT分析法。就是将竞品的优劣势等表达出来,但需注意简洁,避免过度分析、过度复杂。

信息对比。将需要的分析维度罗列出来,包括:目标用户、盈利模式、核心功能(功能的有无,功能的实现差别、用户满足的期望值)、UI和UE。

十字交叉法(2×2象限图)。此种方法可以简洁、直观地呈现一些对比等,在象限坐标的选取上,可以因人而异。

进行竞品分析时,可以经常使用5W1H的方法(What、Why、Where、When、Who、How),比如分析一个功能时,功能是什么?解决了什么问题?使用场景是什么?何时使用?使用多久?用户群是谁?问题是什么?通过什么方式解决的?在此基础上,可以对每一步进行质疑和自我思考。如对于Where,质疑:为什么是这个使用场景?自我思考:还有哪些场景可以使用?

产品的使用场景和用户习惯的关系是怎样的?

(1)产品 slogan

产品分析报告

用户行为与心理变化的背后需求是什么?

大街:年轻人的社交招聘

第一种:层次分析法

战略层:产品目的,用户需求,经营者和用户想从产品中得到什么。

范围层:规格功能,某个功能是否应该成为该产品的功能之一,各种功能的组合方式是什么样的。

结构层:流程结构,用户如何到达某个页面,并且他们走完流程之后能去哪儿。

框架层:页面布局,按钮,表格和文本区域的位置,是否达到这些元素的最大效果。

表现层:视觉设计,产品图片,文字的表现样式、交互形式。

基本的运营数据是怎样反映用户行为的?

实习僧:让一部分人更早进入职场

第二种:递进分析法

产品的定位是什么?

目标用户是谁?

用户使用的场景是什么?

对应场景下的需求是怎样的?

该需求的实现步骤闭环是什么样的?每步骤下都有哪些维度?

产品发展前景如何,产品目前处于什么阶段?

市场容量、市场变化趋势、技术基础是什么样的?

产品的易用性、功能完整性、用户体验等怎样?

如果做改进方案,添加什么功能?优化哪些功能?优先级如何?

怎样把用户需求向商业化转变?

猎聘校园:最专业的大学生实习、校招平台

产品定位

产品定位是最重要的问题,产品定位决定了目标用户群体,决定了用户的使用场景和需求。

产品的定位决定了活动运营、推广、调研的群体。

产品的定位也包含公司内部对产品的战略地位,产品不同的战略定位也不同,如有的产品定位为盈利,有的产品定位为培养用户基础,有的产品定位为形成体验闭环。不同的战略地位,决定产品的着力点和重心也不同。

产品定位决定了产品功能的优先级,也是分析产品遇到问题时重要的决定依据。

产品定位不是一成不变的,会随着试错、市场变化、用户增加、习惯漂移、技术发展等原因而改变或增加。

3.产品分析

大街的slogan特色鲜明主打社交招聘后文中也会着重分析这一方面;笔者看到实习僧的slogan不免想起36kr的“让一部分人先看到未来”,感觉有点小小的借鉴;而猎聘校园的slogan就显得中规中矩一些,看不出什么特色。

目标用户

推出一款产品前,需要定位产品都面向哪些用户,也就是目标用户是谁。很少有产品是适合所有用户的,必须根据产品定位确定目标用户,同时在分析时需要将不同的目标用户进行特点归类,方便满足不同需求场景。

了解了不同需求之后,我们还需要分析需求的目标用户。某个需求到底是满足谁的需求,是普通用户,还是专业用户的需求?这需要我们对已获取到的需求做进一步的分析。通常我们称目标用户为产品的关键涉众,从涉众利益的角度去分析,即用户需求外加商业目标,也可以进行反推,这样我们就能找到需求的服务对象。比如财务软件的关键涉众是企业老板,而不是企业里面的会计,老板想看到什么样的财务报表,决定了会计要如何做账。

对于产品用户,一般来说可以划分做出以下几种情况:高端用户和低端用户,学生用户和白领用户,活跃用户和不活跃用户,初级用户、普通用户和高级用户。在实际情况中,用户的特征信息包含非常多,几乎任何一个特征因素的不同都会导致用户对产品使用的行为习惯不同,如何进行有效的用户分类呢?

人口统计学属性的分类方法可以较直观地表现出用户属性差异,从而获得一定的划分结果,这种划分方式几乎能够适用于任何一款产品。虽然这个分类方法能够准确地获得分类数据,但是对于用户需求的考虑相对较少,划分之后的用户群相对于产品的定位精确度较低。

为了更好地根据用户需求特征来获得用户划分结果,在人口统计学属性划分的基础上衍生出了多维度用户特征研究方法。多维度的分类方法,就是在考虑产品对用户的约束因素以及用户自身特征的因素后进行筛选,获得重要的维度因素来划分用户。一般来说,基本的特征包括用户年龄、性别、计算机使用背景、收入水平、用户对于该产品的使用经验和偏好、使用目的等因素。而产品对用户的约束因素包括形状的确定、颜色的不可更改性、按键的唯一性等。

产品定位是怎样的,能解决用户什么样的需求?

(2)主要页面及常用功能

使用场景

使用场景是一种更接地气的分析和描述用户需求的方法。它应该拥有这样的结构:“在某某时间(when),某某地点(where),周围出现了某些事物时(withwhat),特定类型的用户(who)萌发了某种欲望(desire),想通过某种手段(method)来满足欲望。”这几点信息其实统一地描述了需求产生的环境。从这些环境信息可以分析出诱发需求的条件和需求产生时的环境条件。

产品可支持哪些场景使用?

① 大街

需求分析

在满足需求的过程中,需分析以下4个方面的问题。

源点:企业的现状。

目的地:未来的结果。

驱动力:问题、某种场景或情况。

阻力:成本多少?需要付出什么代价?

分析这4个方面问题时,应特别注意两点。

1)我们需要了解的不是事实,而是用户对于这些方面的“认知”。这些认知可能不是客观事实,但是认知决定了他们的行为。

2)用户表现出“显性需求”,需要对源点和目的地进行认知,并且驱动力的强度要远大于阻力的强度。

产品的市场地位如何?

下载安装后,打开大街App首先进入登录页,如不登录无法进入App中。登录成功后进入“逛逛逛”可以看到导航栏中有5个栏目:“机会”、“搭讪”、“逛逛逛”、“消息”、“我”。

产品市场分析

目前同类产品在市场上的状况,包括品牌、质量、价位、产品附加值等。

目前同类产品市场竞争情况分析,主要评估目前的竞争水平和市场空间。

产品的性价比、市场营销手段、产品综合优势和市场同类产品的对比。

商业模式是什么样的?

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产品的易用性

易见。指的是功能容易被发现,让用户能够一眼看到他想要的功能,即所谓的“所想即所见,所见即所得”。这需要我们统计分析用户的操作频率,把最常用的功能放在最显眼的位置。

易学。易学就是产品功能学起来容易,上手快。业界流行一种说法:好的产品设计不需要帮助手册。因为好的设计能让客户一看就知道如何去操作,减少查看帮助手册的次数。这需要产品设计师熟悉用户操作习惯,从界面提示、名称术语等方面下功夫。

易操作。就是操作起来顺手、快捷。易操作性与产品的具体功能相关,但也有一些准则可以参考,比如尽量在一个页面完成一套功能操作,避免切换页面;提供默认的操作选项和数据,减少用户的输入次数;避免频繁切换鼠标、键盘操作,等等。比如需要让用户输入手机号的输入框,默认帮用户调起数字键盘;比如微信支付在用户输入六位密码后默认帮用户提交请求而不必再次点击“确认”按钮。

产品的战略是怎样的?

处于中间位置的栏目“逛逛逛”实质就是首页,页面结构由上到下是搜索栏、banner、4个分类入口、运营栏目快捷入口、中国好offer、热招职位、HR急招、热门问答、职场生活。其中的运营模块、快捷入口基本为职位、公司的整合包装这里不再赘述。来看一下比较常用的功能,搜索。进行搜索时可以通过职位、公司、人脉3个不同维度进行搜索,搜职位和公司时结果页分别对应的职位列表和公司列表,进行人脉搜索时会检索职位名称、公司名称、姓名中是否含关键词得出搜索结果。

第4章 笔试与面试

4.竞品分析

“机会”通过左右滑动的交互可对职位进行快速投递(左滑不感兴趣、右滑快速投递),也可以切换为列表模式。在“机会”的公司tab中则是对已关注公司的动态的呈现及一些推荐关注的公司。“搭讪”与“机会”类似只不过是对人脉的左右滑动(左滑不感兴趣、右滑感兴趣),有同事、同行、同学3个tab可切换,同行中会根据简历信息推荐所从事过行业中的HR或行政人事人脉。

专业面定位

专业面的面试官,往往是在为自己带领的业务团队招人。所以,你在公司做得好不好,你为团队创造的价值多不多,会直接影响到面试官的个人声誉和团队成绩。也正是这层强利益关联,让很多专业面的面试官更加认真、刨根究底地把求职者了解得透透,从而确保自己做出正确的决策。同时由于他会成为你的直接上司,所以他对你个人方面是否欣赏也会对结果产生决定性的作用——这就是所谓的气场是否合适,他会实际地考虑自己的团队中是否缺少你这样的人。

具体的准备工作,可以考虑以下几点:

公司和产品准备:需要对目标公司的管理人员、近期战略和重大新闻有一个大致的了解,做到心中有数,这是最基本的。同时最好对目标公司的热门产品,进行一些相对深入的研究和思考。所有这些准备,都能够让你在面试中的表达和思考有着更强的针对性和贴近感。

简历准备:必不可少的面试前准备项还包括站在面试官视角,对自己简历的每一项进行细致深入的提问,问深问细,把各种项目细节和论证数据整理清楚。

面试基本问题准备清楚:一些常规的产品面试题(比如:“你为什么觉得自己适合做产品经理?”“请分析你最常用的产品”等)是很多公司都会问的,一定要提前想清楚,结合自身特质,给出一个逻辑性强、论证有理、情感上打动人的答案,最好做到脱口而出。

面试官信息准备:下面再分享一个很巧妙的专业面准备方法。因为单面的面试官可能就是你群面时的面试官之一,所以当群面结束时,你最好鼓起勇气和面试官或者HR攀谈一番,收集一下对方的姓名、负责的产品、微博号、岗位等信息。

竞品的架构、页面、用户系统设计有哪些优点和不足?

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自由提问环节

体现学习热情:比如,“对需求的精准把握,是一个产品经理的核心能力,但是用户的需求又确实模糊化和个性化,把握起来有一定难度。我特别想听您分享一下自己在这个问题上的思考和经验,谢谢。”

体现对公司的重视:比如,“用腾讯新闻这款产品很久了,很喜欢,很多产品细节都设计得不错。请问,腾讯公司内部这种跨部门的产品分享活动多吗?假如加入贵公司,会有机会和腾讯新闻的产品经理多交流吗?”

体现面试官的能力:比如,“通过您的微博,我了解到您负责贵公司打车相关的业务很久了,而最近在互联网出行领域,新的公司和新的产品,都非常多。而我特别想请教您的是,您觉得像滴滴出行这样的互联网出行创业公司和传统的垄断型出租车公司竞争起来,有什么优势和劣势?谢谢。”

竞品在交互设计以及用户体验有哪些地方值得借鉴?

“消息”中有投递反馈、HR邀约、人才库邀约、消息通知4个分类,下面的列表是按最新时间排序呈现所有类型的消息。

第5章 笔试真题解析

竞品的变现模式有什么不同之处?

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第6章 产品群面题

竞品的战略是怎样的,如何体现差异化?

“我”中可以进行简历的编辑,但在当前版本的大街中App端的简历是精简版的,完整版的简历编辑需在web端进行。最常用到的模块是“我的求职”,在“我的订阅”可设置个性订阅条件,这个订阅入口在“机会”中也有呈现。

第7章 一面专业面题

5.信息架构

② 实习僧

产品上线后,最需要关注的指标有哪些

通过什么方式把用户、情景和内容的关系梳理清楚,清楚地呈现信息架构?

下载安装后,打开实习僧App首先进入“机会”,未登录状态下仍可浏览职位等内容,但无法进行功能性操作。可看到导航栏中共有4个栏目:“机会”、“消息”、“论坛”、“我的”。

第一类:流量类指标。

总PV:每日总页面浏览数,反映网站的受欢迎程度。

平均浏览页面数:用户每次登录查看页面数量,反映网站的用户价值高低。

平均访问时长:用户每次登录停留时长,反映网站的用户价值高低。

流量的各渠道来源占比:总流量中,不同渠道的占比分别是多少。可以据此优化SEO和SEM,提升转化率。

跳出率。

退出率。

产品定位的发展路径是怎样规划的?

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第二类:文章类指标。

浏览量最高的文章:反映用户更喜欢什么类型的文章,从而有针对性地增加此类文章。

浏览量最低的文章:反映用户比较讨厌什么类型的文章,从而有针对性地减少此类文章。

浏览量最高的栏目/频道:反映用户更喜欢什么类型的栏目/频道,从而强化此类栏目/频道。

浏览量最低的栏目/频道:反映用户比较讨厌什么类型的栏目/频道,从而弱化此类栏目/频道。

每日发表文章数:反映网站的运营情况。

文章流量的时间分布:反映用户更喜欢在什么时间段登录网站,从而有针对性地调整文章发表时间。

日用户评论数:反映用户的参与程度。

产品业务流程如何设计更好满足用户需求?

导航中第一个栏目“机会”,页面结构由上至下是搜索栏、banner、关键字快捷搜索、运营栏目、职位列表。其中关键字快捷搜索其实就是搜索固定的关键字,如点击“软件”则结果页为含“软件”关键字的职位列表。运营栏目也是类似的逻辑,如点击“短期实习”则结果页为“地点+短期实习”的职位列表,但不可以进行二次筛选。在登录后就可以设置订阅职位,此时职位列表变为“已订阅”也可以关闭订阅。

第三类:用户类指标。

日总UV:每日总独立访客数,反映网站的受欢迎程度。

注册用户数。

新用户占比。

次日留存率、周留存率。

日/月活跃用户数。

6.产品设计

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第四类:商业类指标。

日广告点击次数。

引入新广告品牌是否是知名品牌。

产品页面流程设计要注意哪些问题?

“消息”中是通过右上角的筛选按钮来筛选不同状态的消息通知。“僧妞”是在线客服入口,如当前时间未有在线客服,可提交问题反馈。

如何进行产品改版

改版前,主要用以下三点进行改版的评定:

意见收集:集中分析和处理用户的各种反馈,整理和概括出用户抱怨比较多的功能模块、页面布局。

数据分析:通过监测各页面模块的点击数计算各模块的用户黏性,从而发现需要重构的点。

问卷调研:从用户的角度出发,去引导其阐述他们在产品中想要做的事情和遇到的困难。

改版后,主要用以下四点进行改版评定:

总体流量分析:从流量趋势变化、来源构成、去向分布变化等角度来分析。注意观察流量变化的背后原因,但需要注意的是,要排除由于改版后顺势而推的运营活动造成的流量短期增大的现象。

用户黏性分析:从用户流失率、存留率、访问天数分布等指标来分析。

页面效率分析:分析页面的点击效率(总体、各分页面)、点击黏性(改版前后页面或内容的人均点击次数差异)等指标来分析。

通过用户调研、微博用户反馈、产品反馈等途径,收集用户对新改版页面/功能的满意度、口碑及评价,并找出可以继续优化的点。

通过眼动测试和可用性测试,了解用户对改版后页面/功能的使用情况。(眼动测试,就是通过视线追踪技术,监测用户在看特定目标时的眼睛运动和注视方向,并进行相关分析的过程。过程中需要用到眼动仪和相关软件。早期人们主要利用照相、电影摄影等方式来记录眼球运动情况,现在利用眼动仪等先进工具,可以得到更加精确的记录。)

业内人士访谈是很有用的方法,竞品的改版动向也是侧面反映产品改版效果的一个方面。行业反馈的来源可以是专业的访谈,也可以来自同行/高级用户的朋友圈。

广告变现价值的上升也是评判改版成功与否的关键因素。需要对数据指标、广告主来源(是否引入了高端品牌)、实际收入对比三方面综合考量。

产品的原型设计需要遵循什么原则?

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如何做需求的优先级排序和版本规划

第一级:跨越一切高级压迫:boss的需求!

第二级:版本的主要功能及商业化。

第三级:明显可以提高日活/拉新等的优化和调整类需求。

第四级:尝试性功能和提高运营效率等。

在迭代频次高的时候,原型图该怎样批注才能让开发更易懂?

“论坛”类似于一个小型社区,可以发帖、跟帖。页面上部“实习真经”、“实习交流”、“谈天说地”、“产品疑问”是几个固定的栏目,下部是“热门”、“全部”、“精华”3个可切换的tab。点击右上角的加号按钮就可以快速发起帖子,左上角是
“我的论坛”。

和开发人员闹僵了如何处理

摆数据:拿出相关数据来佐证需要改动的功能的必要性。数据可以是页面点击数、用户黏性等。

讲事实:在数据论证的基础上,阐述项目规划、目标和领导预期,并结合所要更改的功能点进行说明。论证修改后会取得双方共赢的良好效果。

适当妥协:站在技术的角度,首先要理解技术拒绝更改的原因。在合理范围内做适当妥协,如项目延迟时间等,关键是项目有所输出并保证质量。

向上沟通:如果基础的沟通无效,不妨将双方leader拉入到沟通过程中,通过邮件的方式实时沟通,条理清晰地陈述己方观点。

可操作的PRD应该具备什么样的要素?

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第一批用户如何获取

冷启动:初创公司由于产品初期数据为空或者数据量太少导致所需的数据量达不到要求,第一批用户需要公司以近乎“肉搏战”的方式去寻找、吸引或导入。它有如下热点:

第一,通过优质内容或熟人推广,形成口碑传播的基础。

第二,减少市场推广的费用和难度,从而降低项目风险。

第三,控制产品发布节奏,为快速迭代赢得时机。

热启动:公司通过大量资源投入让产品迅速启动,特点如下:

第一,借助公司平台直接导入用户。

第二,通过资金力量进行广告或补贴类推广,为占领市场赢得时机。

7.评审及迭代

“我的”中可以进行简历编辑,可在“我的订阅”中设置职位的订阅条件。“发布职位”其实是跳转到相应的下载页,实习僧中并没有做身份切换的功能。在“设置”中可以将首页设置为卡片模式,可进行左右滑动交互操作,但右滑并不是直接投递而是收藏。

产品被同行抄袭如何处理

对于技术及交互的抄袭,诉之法庭是最好的解决办法。而对于模式上的抄袭,最为关键的是集中优势建立核心资源壁垒,抓紧时间抢占市场。

建立技术壁垒:例如两家产品同时做搜索,公司A打算抄袭公司B,但是公司B之前已经有很丰富的技术积累,可以将需求识别、相关性、检索速度都做到远超行业其他对手,那么公司A即使做了个一模一样的搜索,也无法和公司B的实际体验相比。

建立资源壁垒:产品平台上具有的资源,可以包括但不限于独家信息内容、服务等,例如公司S和公司T都做电商,公司S打算抄袭公司T的极速物流模式,但是公司T有更多的商品可以供应,那么公司S就算是可以极速,但是因为可卖的东西少很多,用户还是更愿意去商品更丰富的公司T买。

建立用户口碑壁垒:这一点成本虽低但最难建立,尤其是当用户口碑形成后,用户就会自然地流向更得人心的产品,那么相应的用户既可以为公司提供更多的资源,也可以提供更多用户数据用于技术研发。

如何高效地评审产品流程、交互设计?

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第8章 二面素质面题

需求的优先级该怎样评估?

③ 猎聘校园

如何判断一个产品的好与坏

第一步:定评判“好坏”的角度。一个产品,在利益相关人群的分类上,涉及C端用户、B端商家、开发者、运营者、背后投资者(企业)、竞争对手、其他人。站在不同角色看同一个产品,标准不一样,结论也就不一样。

第二步:定分析“好坏”的标准。如果是站在C端用户角度,标准自然有这个产品是否满足刚需、有没有惊喜功能、体验是否优良、产品价值是否够大等很多维度。

怎样利用用户研究来指导产品迭代?

下载安装后,打开猎聘校园App首先进入“找工作”,未登录状态下仍可浏览职位等内容,但无法进行功能性操作。可以看到导航栏中共有4个栏目:“机会”、“消息”、“动态”、“我”。

对一个APP进行产品方面的评价

定位分析:目标用户群体是谁?为他们解决一个什么问题?

需求分析:用户需求频度和强度如何?产生需求的场景有哪些?

市场分析:市场规模多大?市场现状如何?市场的发展方向如何?

竞品分析:有哪些竞品?分别占据多大的市场份额?各竞品的切入点,有哪些区别?

视觉分析:整体色调如何?各种图标设计得如何?

交互分析:整体导航方便吗?产品的各种关键功能,触达效率如何?

功能分析:有哪些关键功能?分别做得怎么样(好/不好)?有哪些改进的空间?(重点)

运营分析:产品的内容饱满吗?质量高吗?

8.测试

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第9章HR面试题你做产品经理有什么优势

说每一点优势时,都尽量要结合PM的工作内容及能力要求来讲,以便更好地展现自己对PM岗位的了解。

最好给出明确、正面的回答,不宜太过谦虚,不宜含含糊糊。

说每一点优势时,最好能结合自身经历,列举一个简短而又有代表性的事例。

进行产品测试需要注意的问题有哪些?

猎聘校园的首页即“找工作”,页面整体比较简单清晰,除了搜索入口和banner主要呈现的就是职位列表。

你觉得自己最大的缺点是什么

回答这道题的要抓住两个重点:①能认识自己,②能完善自己。首先,我们需要谈一个真实的缺点。并且这个缺点不会触及如上所说的禁区。谈已经在改正的缺点/有明确计划来改正的缺点。尤其是你能够充分论证在近期就可以解决的缺点。谈一个利用你的优点改正的缺点,顺便带出一个优点。其次,举个具体的例子,来说明这个缺点确实影响了自己的生活和工作。然后,谈谈你正在或将要如何改正这个缺点。既然能够认识到自身的不足,那么积极改变它就是面试官非常乐见的正面态度。

产品测试的规划应该怎样考虑?

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第10章 如何度过试用期

9.运营

“消息”也比较简单没有分类只有消息列表,消息按最新时间排序。

第11章BAT 2015年暑期实习生招聘真题解析

通过数据运营,怎样正确看待用户的新增,活跃、留存、各渠道占比,转化等数据?

“动态”中是以资讯形式呈现一些职位的专题页,当然也包括一些纯资讯内容。显示方式也没有分类,只有动态列表。

第12章 产品总监职业生涯访谈

产品的运营规划应该要怎样制定,才有利于产品的发展?

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注意点:

“我”中可以进行简历编辑,也可设置“求职意向”但不是职位订阅的逻辑,这里的“求职意向”的设置不会影响首页的职位列表内容。

1,逻辑性

2. 产品视角

是把逻辑性放在第一位的,属于必选能力。

由于竞品间均同属一类产品,核心业务逻辑及业务流程基本大同小异。如这篇是互联网求职招聘类产品的竞品分析,那么其核心业务逻辑基本为:求职–招聘这一套不会有太大差异,所以这里笔者直接窥其骨架,对这3个竞品进行信息架构的还原。

在发掘需求时,需要通过逻辑来判断真伪。

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在优先级排序时,需要通过逻辑来估算价值。

(右击在新标签页中打开,即可查看大图)

在和业务方、UED、开发测试进行辩论时,需要通过逻辑性来发现对方的漏洞,也需要通过逻辑性来清晰表达自己的观点。

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在数据分析的过程中,也需要通过逻辑性来知道要看哪些?数据发生变化的可能性是什么?怎么去验证?

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关于逻辑性的面试方法还是比较简单,可以针对面试者的自述项目经历,不断的追问和再追问,看看是否可以清晰地整理思路和表达。

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也可以问问,你和老板有没有发生过意见不统一的情况?能否回忆下细节?最后是怎么解决的(这道题很好用,也可以尝试着测试下面的第二点,同理心)

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也可以问问一些好玩的逻辑趣味题,不看答案,只看思考过程。如果发现对方知道答案,那么就改编问题,直到观察出候选人的思考过程。

五. 竞品分析

2,同理心( Empathy)

1. 产品定位

我个人觉得,如果说逻辑性是智商的主体,那么同理心就是情商的主体。

作为一款求职招聘类产品,其核心需求基本都是来自两方:求职用户的就业需求,招聘用户的招人需求。但竞品间的目标用户、目标市场可能又不尽相同,产品上也自然会存在一定的差异化。这里笔者就对3个竞品的产品定位分别进行分析。

同理心的重要性不言而喻。

(1)大街

简单的问题包括,你觉得你的简历在设计上可以怎么优化?为什么?

其实从大街的slogan“年轻人的社交招聘”就可以大致地概括出其产品定位。目标用户就是“年轻人”,但“年轻人”的定义其实是比较宽泛的,生理年龄是一方面,心理年龄年轻也可以称作“年轻人”。再看“社交招聘”其实是在求职招聘类的核心需求上做了点文章,早在15年5月大街做了重大改版(如图大街在App
store中的版本更新记录),全面加入社交元素,可以说让看似枯燥传统的求职招聘变得多了一些趣味性。所以可以将大街产品定位总结成,为“年轻人”提供轻松、便捷的社交招聘平台。

你觉得作为考官,我为什么要问上面的问题?

(2)实习僧

你和你的父母曾经最大的争执是什么?你怎么解决的?(观察是否考虑到对方的感受)

实习僧的目标市场更加垂直细分,就是做实习岗位的校招,当然这也只是初期的方向,现在的实习僧也在开展与企业间合作的应届毕业生校园招聘业务。所以其产品定位也是比较清晰的,为大学在校生、应届生提供便捷、高效的实习招聘平台。

其他的点,例如创造与、抗压性、沟通技巧、性格态度、技术背景、时间管理能力、商业嗅觉等,我一般面试提问较少,并不是不重要,只是没有前面几点那么必要.

(3)猎聘校园

1、自认为好的产品经理特点

猎聘校园其实是猎聘将校招业务独立拆分出来的产品,进行单独的运营。其目标用户仍是大学在校生、应届生,但不同于实习僧其业务范围覆盖了所有职位性质,即包含全职、兼职、实习职位。猎聘校园的母公司猎聘网也同属智联、51job时期崛起的互联网招聘企业,其产品也是主打专业这个点,那么其产品定位可总结成,为大学在校生、应届生提供最专业的实习、校招平台,基本与猎聘校园的slogan相符。

语言表达要清晰,有逻辑性,不能支支吾吾,语无伦次;

2. 核心功能

态度要专业点,不要显得太随意,如果是熟人面试除外;

求职招聘类C端产品其核心流程中最重要就是简历的完善及职位的投递,接下来笔者就围绕这两个环节分别对比分析3个竞品的相关核心功能。

自我介绍的时候,切忌平铺直叙,对于自己教育经历和兴趣爱好,可以简洁明了的说明下;在介绍具体工作经历和项目时,一定要通俗易懂,毕竟你的公司业务和之前的项目,对于一个陌生人来说是完全不了解的。如果你无法用简单的语言描述清楚,面试官就无法判定好坏。同时在介绍的时候,一定要突出重点,自己擅长的技能,举例说明。然后重点项目经验,具体负责了什么,时间、地点、周期、人物和效果是什么。

(1)简历

好的产品经理,要把面试官当作需求方,整个面试过程就是一个需求沟通过程。如何能打通面试官?归纳起来有以下几点:

简历可以说是整个求职招聘类C端产品中最重要的模块,那么先来看下大街的简历设计,其实在当前版本(4.6.2)中大街已经弱化了App端的简历功能,App端只保留了“基本信息”、“求职意愿”、“教育经历”、“工作(实习)经历”这4个必填模块。至于大街为什么会在App端做这样大的改动,先要明确两点:

思维清晰;

① 大街App端产品是没有校园版的;

语言组织能力有结构,有层次;


在大街web端产品的简历编辑中可以通过切换名片中的“当前身份”,将职业档案类型切换为“白领档案”或“学生档案”,而且切换不同身份时的简历可编辑模块是完全一致的。还有一个逻辑要说明,切换身份可以控制“工作经历”是否必填模块,“白领档案”状态,
“工作经历”为必填,“教育经历”虽也是必填但可删除为空;而“学生档案”状态,“工作经历”则是选填,且“教育经历”不可删除。

突出之前工作中的重点、做了什么,得到了什么;自己能力上要有特色;

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要有良好的工作习惯;

所以笔者反推这样设计的背后逻辑有2点:

2、自认为不太好的产品经理

从求职用户角度看,学生身份的用户与社招用户的不同在于其工作经历,很明显学生大多数是缺少正式工作经历的,那么更多地要让学生展示其在校经历(学生组织工作经验、校内奖励、比赛成绩等等)。

表达能力较弱,回答问题不清晰,也不够有条理;

从招聘者角度看,也是很了解社招和校招的不同的,对待学生求职者更看重在校表现。

不够自信和坚定,对面试官提的问题含含糊糊,即使自己真的不了解,也可以表达清楚;

那么大街为满足两方需求同时减少开发维护的成本,就将适合不同身份求职者的简历选填模块全部展示提供出来在web端进行编辑,用户属于什么身份就编辑一份符合其身份的简历,所以笔者觉得其“名片信息”中身份切换的功能设计非常巧妙。至于为什么要在web端,可以看到大街简历的选填模块多达17个,在App端操作显示是极为不便的。所以将选填模块的完善放在web端是很不错的选择。

对自己的优势和劣势不够清楚,也说不出自己的优势来;

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停留在一知半解的基础上,知道一些,但是回答不到点子上,没有深入的分析和总结;

那么综合来看大街的简历设计是很灵活而且全面的,由于大街目前正在积极扩展校招业务,其产品也做出相应的调整,在改动的同时也很好地控制了成本。唯一可能影响到体验的就是选填模块的完善一定要在web端进行,但考虑到简历编辑的操作是比较低频的,应该也不会对用户造成太大的影响。

产品经理能力评测标准

在前文中已提到,实习僧的产品定位是比较垂直细分的,其简历主要针对大学在校生、应届生设计。其简历结构也是分为必填和选填两部分,必填项为“基本信息”、“期望实习”,选填项则是针对在校生、应届生设计的8项。

1、逻辑思维能力

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逻辑思维清晰、能把基本业务流程梳理出来;

实习僧可以创建2份简历:默认简历、我的简历,在这2份简历中还可分别创建2份英文简历:默认英文简历、我的英文简历。笔者觉得这样的设计也是针对其目标用户的,学生用户求职时职业目标大多都不十分明确甚至迷茫没有十分清晰的规划,考虑到这样的用户特质让其可添加2份简历,确实是很人性化的设计。但实习僧中有一点设计笔者尚未推敲明白其逻辑,在“我的”中有“个人资料”这一模块,但是其编辑内容与简历中的“基本信息”完全一致,而且在这两处进行修改操作后会互相同步数据。也不同于大街的名片功能可以切换身份,目前笔者还未想清楚这一设计的目的,希望各位产品朋友可以说说你的看法。

思维缜密,考虑问题周全,能把一个功能点所有影响的问题尽可能分析出来;

猎聘校园虽然也是做的垂直领域,相比之下其简历的设计就显得中规中矩,“基本信息”、“求职意向”、“自我评价”为必填,剩余10项均为选填,但有一点比较好的体验就是猎聘校园的简历中提示了“简历完整度达到60%才可投递简历”,每完成一项编辑简历完整度会实时更新。

2、产品设计能力

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能画出比较标准的产品原型;

不过猎聘校园的App端和web端有一些小的逻辑没有统一,比如在App端的“求职意向”是不在简历中的,但web端又是简历的一个模块;App端的“自我评价”在简历中是单独的模块,而在web又合并到了简历中“基本信息”里。笔者认为两端产品的逻辑最好统一(除交互和样式),这样用户才不会混乱。而且10个选填模块中有一些其实是可以整合简化的,不同于大街的简历可以自定义配置简历模块,10个表单项的直接呈现对于用户来是说过于繁琐的。

在产品原型基础上能详细的标注出产品逻辑;

(2)投递简历

准确且详细的画出业务流程图、数据流程图;

从前文中提到的求职核心业务流程可看出投递简历是有其前置、后置条件的,会涉及到几个相关的功能模块。

3、沟通表达能力

① 职位列表

1对1准确表达产品方案、产品逻辑;

通常情况下,不同的入口去到的列表页都是同一列表页,但大街在职位列表的设计上就稍有不同。前文中也已提到在大街的首页“逛逛逛”中也4个分类入口:“全职”、“兼职”、“实习”、“公司”。从分类入口进入到的职位列表是没有直接投递的按钮,而搜索结果页的职位列表有直接投递的按钮,笔者觉得此处设计很切合用户使用场景。可以设想下,从分类进入的职位列表等于是在泛浏览,而通过关键词搜索进入的结果页其实等于用户有较明确的目标时动作的结果,那么结果页中职位的JD其实也都大同小异,用户此时完全可以根据列表中显示的几个重要字段做出判断并投递。

1对多讲解产品方案,评审产品需求;

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4、项目管理能力

说到职位列表中的显示字段,大街中不同职位类型的显示字段也根据其侧重点不尽相同,但除了兼职的薪资待遇有很显眼的样式,在全职、实习列表中的薪资待遇样式并不特别显眼。这里反观实习僧、猎聘校园的职位列表虽没有大街这样较为精巧的设计,但薪资待遇的显示样式要比大街更为突出显眼,而薪资待遇在JD中的用户关注度还是占主要地位。

至少负责一个5人以上参与的项目;

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协调各方面资源,及时推进项目;

② 职位详情

制定项目管理里程碑,跟进项目进展,把控进度;

职位详情中的一些基础功能收藏、分享、举报等笔者不再赘述,接下来说说3个竞品中较独特且体验好的设计。先来看下大街,由于其产品定位在其产品中引入了社交元素,职位详情添加了“聊聊看”的功能可以直接与HR在线沟通。还有利用App端的交互特性,在职位详情中大街加入了“继续拖动,查看更多职位”的功能。继续拖动后,最多可显示3个tab:相似职位、推荐职位、该公司在招职位,并且都可进行一键投递。相似职位根据当前职位进行扩展,推荐职位根据求职意愿推荐,如是对发布该职位的公司感兴趣还可以直接浏览该公司在招职位。可以说这样的设计大大增加了单一职位详情页的延展性,扩展出更多使用场景。

遇到阻力和压力,可以有效的解决;

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5、需求把控能力

实习僧的职位详情没有太多的辅助功能,但其中一处交互设计,笔者个人觉得是比较有趣的,就是工作城市的显示。由于实习僧中职位的在企业创建时是可以同时选择多个城市的,但如果全部直接显示的话页面布局会比较难看,而实习僧采用了走马灯的形式显示,既解决了页面布局又可以将全部城市显示对用户来说算是个小惊喜吧。

能接需求、分析需求、阻挡、管理需求

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深入业务中,体会业务逻辑、真正的解决业务需求

③ 投递

6、产品规划能力

这里主要分析下3个竞品对于完成投递的前置、后置条件。还是先看下大街,如要完成简历投递只需简历中必填信息完整所以不会出现投递中断的情况,而前文中已分析过不同身份的简历必填模块所有不同这里不再重复说明。投递成功后,该职位即变为已投递状态,且不可重复投递,同时会跳转到推荐职位引导用户继续投递。整体来看完成投递的用户操作成本很低,而且投递成功后的引导场景衔接也比较流畅。

独立带产品、做产品规划,根据产品方向

实习僧中的职位在企业创建时可以选择需要的简历语言及是否接收投递邮件,所以用户在投递简历时需要进行选择,如要完成投递简历完整度需达到54%,这里实习僧采用的是完整度规则来做投递前置条件。如符合前置条件还需要再进行一次确认,这里会通过算法计算出与该职位的匹配度提示用户。投递成功后,该职位即变为已投递状态,且不可重复投递。整个流程看似稍微繁琐,但在笔者看来这样的设计多是出于其目标用户为大学在校生、应届生的缘故,为提高用户的求职质量在操作体验上做出了一点点的牺牲。如确认环节的设计,其主要是为了提示用户职位匹配度,笔者觉得这样的权衡是可以接受的。

产品经理面试需要注意什么?

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1.自我介绍

猎聘校园的投递逻辑与实习僧类似,但前置条件不是完整度规则,而是“基本信息”、“联系方式”、“联系方式”这3个固定项,如符合前置条件也需要再进行一次确认但不同于实习僧有匹配度的计算,所以笔者觉得猎聘校园中再次确认的设计过于累赘并无他用。投递成功后,该职位即变为已投递状态,且不可重复投递。猎聘校园中除了常规的投递,某些职位还可以直接进行在线网申,同样面对在校生、应届生用户,这一处设计简化了很多网申步骤很切合其使用场景。

在描述你工作经历的时候,要把工作的背景先介绍清楚,接着说明工作的目的是什么,你是怎么做的,最后要说一下这件事的结果是怎样的,这样保证了思路的清晰

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突出与核心能力相匹配的经历,不需要面面俱到,善于用数据来描述自己的工作成果

④ 消息

每一个数据所描述的工作经历,要非常清楚来龙去脉,也要明白对于你能力呈现起到什么的作用

这里再多说几句关于消息模块,因为完成投递后的后续反馈会在消息列表中呈现,其重要程度也不言而喻。而这3个竞品都无一例外将消息作为一个单独的导航栏目,其中笔者觉得做得不错的是大街,将消息已分类而且也全部消息列表的呈现。实习僧的消息虽有筛选功能,但状态繁多,用户操作压力过大;而且其“撤回”功能的设计也有待商榷,虽说实习僧中也加入了即时通讯功能,但是否需要将纯社交产品中的功能完全照搬?笔者是觉得不需做得太重,核心仍应是求职招聘,除非是像大街一样全面社交化,否则社交应该尽量轻。猎聘校园的消息模块只一个列表,而且无法筛选、删除,体验着实较差。

2.群面

(3)小总结

一开始读题目的时候,你要迅速理解题目并且掌握核心要点,为确定leader和timer的角色分工做好准备

前文已经将3个竞品的核心功能进行了较全面的分析,这里就其使用体验及市场表现的综合情况以打分(满分为5分)的形式做一个小总结。

如果准备做好了,在读题之后率先发言,就很容易让面试官对你留下思维敏捷的印象。所以,群面考验的是临场反应能力,快速理解题目要点,有助于让你成为群面的leader

可以看出在核心功能方面,笔者对于大街的给分都是比较高的,无论是逻辑、流程还是用户操作、视觉体验,大街都已迭代得较完善,其在App榜单(安卓及iOS)的求职招聘类产品中月活量也一直居前10位。实习僧作为一款大学生创业团队的产品,整体体验也很不错,也有其自身特点,但是一些功能细节后续迭代空间还很多。而猎聘校园虽倚靠强大的母公司猎聘网但目前来看这款校招产品表现比较一般,还需不断打磨。

你除了要保持清晰的思路,还要注意答题的方式,懂得分点回答,注意和团队合作,这样能大大提高通过群面的机会

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3.单面

3. 特色功能

在面试的时候,需要你介绍以往的经验案例,还是按照介绍项目背景、工作目标、具体措施、工作成果这样的逻辑来说明案例,需要重点突出的是具体做了哪些工作及带来了什么结果

在本节中笔者将着重分析3个竞品除核心功能的一些各自产品的特色功能,剖析这些功能的背后逻辑。

在面试之前,你必须要很清楚公司的产品和竞品的对比,一方面是考察你对公司产品的了解程度,一方面也在看你的竞品分析能力,还有对行业发展的理解。如果可以,带上你的竞品分析报告和以往的产品案例过去面试,这会为你的面试加分

(1)大街:职场社交、职场问答

另外,如果简历中提到了数据,请准备好如何表达数据的由来及说明了什么情况,因为面试官对于你的数据会很感兴趣,希望从数据来更好了解你的产品和运营能力

说到大街不得不提及其浓厚的社交元素,在改版初期也是被众多用户疯狂吐槽其“不正经”,从开始的饱受争议到现在被用户所接受,大街为什么能坚持在职场社交这条路上前行?笔者来一探究竟。

4.提问

首先要回溯下招聘求职产品的本质,这类产品其实属于低频接近刚需的工具属性极强。可以设想一下通常情况的求职场景:我在大街上投十几二十份简历,收到了几条面试邀请,最终拿到了一家企业的offer,实际工作中还比较满意,并打算长期在此公司发展了,ok这个时候我已经没有找工作的需求,我也不是整天盯着竞品的产品经理,卸载了吧。虽然很好地服务了用户但最终还是“惨淡收场”。

面试问题主要分为产品问题和个人问题两方面

所以在传统招聘求职类产品中,真的就如张教主所说的“用完即走”,但这句话其实与所有互联网产品都恰恰矛盾,因为还有一句话也很经典“互联网产品皆竞品”。没错所有的产品都在争抢用户的时间,都想黏住用户,而工具型产品的用户粘性极低,基本上就是用完即走。大街同样需要面临这个窘境,而社交无疑是能占据用户时间的一种手段,而且大街又不同于智联、51这样的更老一代招聘求职产品,其App端产品于14年5月上线App
Store正值移动互联网火热的时代,大街也有着更重的移动互联网基因。所以选择职场社交这条路来增加用户粘性,是个明智的选择。但又不同于如陌陌的陌生人社交、微信的熟人社交,职场社交更注重的是职场关系,其实说白了就是人脉。

之前做过的产品回顾,问题基本上都离不开:产品的定位、目标用户、某个功能的决策分析、数据如何分析和反馈、拉动数据的方法等等,这就需要平常积累和总结

那么再设想下加入职场社交元素的求职场景:我在大街上投十几二十份简历,收到了几条面试邀请,最终拿到了一家企业的offer,实际工作中还比较满意,并打算长期在此公司发展了,ok这个时候我已经没有找工作的需求。但是我发现之前跳槽的同事也在这家公司,还有几个校友也在广州发展,看来我得多扩充下职场人脉了,多认识几个同行,多加几个HR,这个App不卸载了有用。这样一来是不是让用户比较自然又把这工具型产品用了起来,而且在中国这样一个非常看重人际关系的环境中,谁不想多积累些人脉呢?

产品的市场分析,问题包括不限于:竞品情况如何、行业发展趋势怎样,产品优势在于什么地方,甚至会被问到战略方向等等,建议事先了解市场数据和行业的动态风向

大街的职场社交做得也并不生硬,一致性很好。大街先是在15年1月上线了左右滑动的交互及聊天入口预热,同年5月重大改版采用了类似Tinder(国内对标产品为探探)的产品逻辑,即求职用户与HR互相感兴趣后可直接聊天。后续的优化迭代中,也让用户可以越加主动。在“搭讪”模块中可以直接对同事、同行、同学感兴趣,在高级搜索也可直接搜索人脉,职位详情中可与HR即时沟通,可以说将社交元素渗透到产品各处。

产品经理的能力考察,例如数据采集能力、对不同平台的规范认识、开源工具的认识、文档的能力、项目的推进能力、沟通能力、创意能力、逻辑能力之类,这些能力是在平常的工作中潜移默化地形成的,所以要学会规范和调整自己的工作方法

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考察产品经理的素养,了解待人接物的态度,例如工作以外如何提升自己的能力,会通过什么方式去了解行业,喜欢看什么类型的书籍,有什么业余爱好等等

除了社交手段,大街还祭出了一招“问答社区”,而且这个时间点也卡的恰到好处。大街的“职答”模块于16年11月上线,16年被称为知识付费元年各大问答产品如知乎、分答、微博问答都极为火爆,大街也借势加入。扩展人脉还不够,有问题就直接问前辈,但相比于职场社交,职答并没有那么重,其入口只是在首页较下面的位置没有单独的导航栏目。也可能对火热的知识付费会变成昙花一现有所顾虑,小试牛刀的做法还是不错的选择。

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(2)实习僧:职场论坛

实习僧的论坛模块其产品目的无疑也是增强用户粘性。但实习僧的论坛模块并没有很浓厚的社交风,而是偏重论坛社区的运营,其形式也与传统论坛产品无太大差异都是发帖、回帖、评论回复、点赞的逻辑。四个模块中的“实现真经”、“实习交流”经常会有一些官方帖加精,而“谈天说地”、“产品疑问”主要是用户输出内容,这也是其主要的运营模式。对于实习的干货分享主要由产品运营团队主导,其他两个栏目开放给用户运营。

实习僧的论坛模块于16年7月上线App
Store,也是处在内容崛起、知识付费的时代做出了这一改动,但其并未跟风做问答、做知识付费,反而玩起了更为传统的社区论坛。这一手迂回打法也颇有些巧妙,因为实习僧面对的目标用户多是90甚至00后的大学生,多数没有经历过web时代,对于论坛这种70、80后非常熟悉的产品形态可能反而会觉得新鲜。而论坛实质也是在输出内容,从其模块上线运营到现在整体表现不俗,几乎每天都会有新帖发布,是可以长期保持活力的。

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(3)猎聘校园:动态资讯

在前文中已分析的大街、实习僧的特色功能都是笔者很认可的,但是猎聘校园的动态资讯可能笔者要多一些吐槽了。首先看一下动态模块的形态就是一篇篇的动态呈现,类似于微信公众号里的推文,但点开进去的话会发现有一些其实还是某企业的招聘职位,而有的就是纯资讯内容,还有一些外站广告穿插其中。所以笔者对此模块的定位深感模糊,不知道猎聘校园做这个模块的意图到底是什么,这个“动态”概念是否过于宽泛,各种内容混杂其中。

所以笔者觉得如果定位为校招动态的话,就致力打造一个专题招聘页的集合栏目,“动态”就是各企业的招聘内容经过包装的形式呈现出来,这样不仅可以服务于求职用户,还可以做商业化的延伸(即企业付费做专题),比起现在的不伦不类可能会好很多。

六. 对比自身产品的反思

前文中已对3个竞品的核心功能及特色进行了较详尽的分析,不难看出功能设计的核心逻辑一定是要切合其产品定位,即明确自身的目标用户,了解目标用户的核心需求。那么本节,笔者将对比竞品反观自身产品存在哪些不足及值得借鉴的点。

1. 核心功能

(1)简历

还是先说简历,在本次改版前自身产品的简历结构是非常冗余繁杂的,有十几个模块而且一些看上去就是差不多的填写内容。所以本次改动最大的功能之一就是简历,进行了大刀阔斧的删减、重组整合最终只有6个模块。现在的简历结构轻量很多,虽然不是做得如大街这样巧妙的逻辑,但总体感觉中规中矩。但是进过对竞品的分析,笔者觉得下一步对于简历的优化迭代,该做一些加法了,为什么这样说呢?大改版前的简历的确过于冗余繁琐,我们就砍掉了很多模块,但是现版本的简历结构你说它适用于社招求职用户可以,适用于学生求职用户也可以。即原有的一些符合学生用户特质的简历模块也被砍掉后,现版本的简历学生用户属性不够鲜明。如大街的自定义添加模块中的“实习经历”、“校内职务”、“校内奖励”模块就是为学生用户量身定制的,实习僧、猎聘校园的简历结构更不必多说,目标用户已明确为学生用户。所以笔者反思自身产品的过程中,已得出下一步简历迭代的方向,要将符合学生用户身份的模块重新加回去。

(2)简历投递

① 职位列表

其实对于职位列表,笔者并没有太多的改动想法。从表现层的体验来看自身产品可以优化的应该是筛选功能,目前采用的还是传统的下拉列表方式,这里可以考虑更直观的标签式交互,但这类改动的优先级不会太高。

② 职位详情

在目前自身产品的职位详情中,已经做了相似职位的推荐,后续可以将推荐职位(根据个性化设置的条件)也增加进去,进一步延伸场景。

③ 投递

目前的投递前置条件与猎聘校园的类似,规定完善几个固定模块才可进行投递,但是这个条件没有在编辑简历时直接提示,在投递动作发生时才触发判断。所以下一步要把这一点列为高优先级改动需求,提前告诉用户投递条件在简历编辑时显示出来。投递的后置目前没有增加确认环节,由于现还未考虑增加可用户编辑多份简历的功能且职位匹配度的算法也未增加,确认环节也就不需要了。但是实习僧的职位匹配度功能很值得借鉴,尤其是对于学生求职用户,不同于社招用户已有的丰富工作经历,怎样通过学生用户的校内经历、实习经历较准确地计算出职位匹配度是一个值得做精做细的功能。

④ 消息

最后再说下消息,其实前一章节中笔者也有意强调了3个竞品对于消息模块的设计,对于自身产品很值得反思。目前自身产品的消息还是在“我的”模块中,路径相比于导航栏目太深了,正是因为求职求职招聘产品本身的调性,消息反馈显得尤为重要。所以接下来的优化迭代,消息模块的权重调整同样定为高优先级改动需求。

2. 特色功能

通过在前文中对竞品特色功能的分析可以发现一个很明显逻辑就是,其做这些特色功能的目的都是为了促进活跃、提升留存。在前文中笔者也提到,求职招聘本身就是一个非常低频的需求,所以才延伸出职场社交、职场论坛、职场问答这些促活、提升留存的功能。而功能亦是手段,是单从核心功能角度优化无法达成产品目时的一些延伸扩展。

那么在做自身产品时,同样需要围绕这一产品目的进行迭代。而先要明确的一点就是直接地照搬照抄是不可取的做法,虽说目前产品中的技术壁垒越来越当今互联网行业中完全的创新几乎不存在,但如果直接去抄社交、抄论坛这些功能效果不一定好有可能更坏。因为各家已经比较成熟的产品是从产品定位出发经过了很长时间的打磨,最终才得到了用户的认可。

所以笔者认为做特色功能时第一步要做的事仍是回溯自身产品,再次明确自身的产品定位保证大的方向不偏离。

第二步结合现有资源考虑可行性,其实产品手段有很多比如增加用户粘性,常见的社区、社交、成长体系、电商等等,但是要考虑是否有足够的资源做这些功能的扩展。想做社交,当前的流量可以支撑用户玩得起来吗?想做社区,有没有一些关键用户可以持续产出优质内容?想做电商,有没有好的第三方合作,有没有自然的使用场景?如果不能给出一个足够肯定的答案,那就先不要做。不然即使赶出一个功能,后续也无法持续运营。

明确了产品定位及可用资源后,接下来的第三步就要确定做什么。

在这里,笔者要先说说公司中的可用资源,其实最有优势一点的就是自身产品是有省教育厅的官方背景背书(学生可在产品中直接绑定档案但非强制),所以会将对身份认证这个点进行打磨,类似于微博的加V逻辑,这种加V的效果以身份名牌或者标签的形式在产品中体现,这样已绑定档案的学生用户身份属性就更加凸显,也可以体现整体产品的权威性。

那另外一个可发力的点就是招聘会,其实公司对于线下招聘会的运营是比较重的(与学校合作举办的方式),学生用户通过线上报名线下参加,这样的流程就可以采用O2O的运营逻辑对招聘会模块进行打磨。但当前自身产品还缺少一环,就是线上的评论,所以接下来的迭代计划要将其列入。

这也是前文中笔者反复提到的促活、提升留存的一种手段,而且相比于社交、论坛、问答,评论是很轻的一种手段但同时可以让用户间发生交流、产生联系。

那么,最终得出的结论就是要围绕身份认证、招聘会这两个点去做特色功能,持续迭代。但可能有些朋友会提出疑问,这样就能长期黏住用户了吗?确实这样的手段不如社交、论坛强势可能长期保持用户粘性,但还是那个老问题明确产品定位、核心业务,校招季其实周期很短如果能保证学生用户在这个周期留下就达到目的了,因为下个周期内还会有新的用户涌入。所以对于增加用户粘性的功能要做轻不做重。而最后一步,在确定了前三步的问题后就可以开始启动项目进行迭代了。

后记

其实,读者朋友可以发现文中并没有引用太多的数据,不同于笔者上一篇(传送门:快手产品分析报告)的产品分析文,这篇竞品分析侧重点为功能逻辑的分析,主要以体验中的感受思考及对比自身产品情况得出的一些想法观点来支撑全文。而且,笔者建议在做竞品分析时,除非是还处在概念阶段的产品,可以从需求、市场、战略、商业模式、核心功能、运营策略等多个维度进行大而全的分析。如果产品已经上线运营,那就应该有明确的目的,处在什么阶段就应该针对此阶段该做的迭代进行相应的侧重分析。

好了还是那句老话,希望各位产品朋友能在产品的路上努力前行。欢迎各位朋友一起探讨交流产品心得。

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